Туристические агентства и туроператоры

Сегодня мы наблюдаем снижение спроса и падение выручки в сфере туризма. Отрасль претерпевает сильные изменения рынка, меняет туристические маршруты и ценовую политику. В условиях закрытых границ главным для туризма остается клиент. Потому компании, выстраивая новые стратегии развития, главным образом ориентируются на сохранение своих клиентов и повышение их лояльности.

Команда “Фронт Лайн” готова взять на себя решение этих задач.

Мы предлагаем обслуживание клиентов на всём пути их путешествия: от бронирования билетов до заключительного звонка с целью получения отзыва.

Мы располагаем необходимой экспертизой и техническим оснащением для организации клиентского обслуживания международного формата.

Отпуск начинается с заявки

Мы уделяем большое внимание специфики вашего бизнеса и ориентируемся на предпочтения ваших клиентов. Это позволяет нам предложить решение, основанное на последних технологических достижениях и нашем опыте.

Мультиканальное обслуживание в режиме 24/7
Прием и обработка заказов и обращений клиентов
Телемаркетинг для привлечения новых клиентов
Внедрение чат-бота с искусственным интеллектом для приема и обработки первичных обращений на интернет-площадке
Консультационная поддержка путешественников в любой точке мира
Информационная поддержка клиентов по турам, отелям, условиям страхования, правилам перевозок и т.д.
Анализ и оценка удовлетворенности клиентов, выявление явных и скрытых претензий

“Фронт Лайн” при необходимости проведет интеграцию с информационными системами заказчика, гарантируя соблюдение всех стандартов безопасности. Мы работаем открыто, с предоставлением детальных отчетов.