Государственные организации

Уровень клиентского обслуживания напрямую влияет на отношение к государственным организациям. Сегодня перед госструктурами стоит глобальная задача сделать сервис доступным, простым, автоматизированным.

Проект такого масштаба и сложности потребовал задействовать все технологические ресурсы компании. Только искусственный интеллект смог заменить 3 тысячи сотрудников, взяв на себя львиную долю обращений.

“Фронт Лайн” имеет большой опыт работы с государственным сектором. Мы успешно реализовывали проекты по поддержке портала Госуслуги. В период пандемии “Фронт Лайн” в кратчайшие сроки развернул социально значимый проект по организации пропускного режима. Проект такого масштаба и сложности потребовал задействовать все технологические ресурсы компании.Только искусственный интеллект смог заменить 3 тысячи сотрудников, взяв на себя львиную долю обращений.

Делаем проекты всероссийского масштаба

Экспертность команды “Фронт Лайн” и программно-аппаратный комплекс компании позволит решить любой ваш вопрос, связанный с клиентским обслуживанием.

Организация горячей линии
Консультационная поддержка по вопросам оказания государственных услуг
Прием заявок и обращений, помощь в заполнении форм
Прием жалоб и предложений от граждан
Опросы удовлетворенности качеством услуг
Опросы и исследования по социально значимым проектам
Автоматический обзвон граждан с целью информирования
Записи на прием, ведение календаря встреч
Виртуальный секретарь
Внедрение чат-бота с искусственным интеллектом для приема и обработки первичных обращений на интернет-площадке.