Интернет-магазины и розничная торговля

Рынок ритейла и электронной коммерции растет с каждым годом. Высокие стандарты обслуживания помогут привлечь покупателя и повысят вашу конкурентоспособность.

Мы помогаем компаниям соответствовать ожиданиям покупателя

Сегодняшний потребитель ценит наличие digital - решений, безопасность персональных данных и уровень сервиса. Мы помогаем компания соответствовать ожиданиям покупателя. ”Фронт Лайн” предлагает не просто многоканальность, мы за омниканальный подход.

Нам доверяют лидеры рынка

Мы создаем колл-центры для магазинов и крупных маркетплейсов. Опираясь на вашу специфику и продукт, “Фронт Лайн” внедряет свой опыт взаимодействия и технологические решения для достижения максимального результата.

• Мы организуем круглосуточную линию поддержки
• Консультационные услуги по товарам, адресам, условиям покупки и возврата
• Прием и обработка заказов
• Продажа товаров и услуг на входящей и исходящей линиях
• Верификация интернет- заявок
• Актуализация клиентской базы
• Прием жалоб и предложений
• Маркетинговые опросы и исследования
• Поддержка рекламных кампаний и акций
• Поддержка программ лояльности
• Оценка уровня удовлетворенности клиентов
• Контроль качества обслуживания

Наши преимущества

Оперативность
обработки

Высокая
квалификация

Современное
оборудование

Широкий
спектр услуг

Отсутствие
шаблонности