Колл-центр для интернет-магазина

В условиях большой конкуренции Интернет-магазинам очень важно соответствовать ожиданиям покупателя. Онлайн-магазин не предполагает возможности оценить товар воочию и принять решение о покупке на этом основании. Поэтому важно, как предложение представлено на сайте, как налажена работа по обработке входящих обращений от потенциальных клиентов. В числе наиболее востребованных инструментов для реализации этой цели – услуги колл-центров для интернет-магазинов.

Мы предлагаем организацию удаленного колл-центр для интернет-магазина с целым набор услуг:

  • Федеральный многоканальный номер формата 8-800.
  • Организация и поддержка работы горячей линии для покупателей.
  • Круглосуточный прием и обработка заказов по телефону.
  • Запись звонков и возможность прослушивания в режиме реального времени.
  • Открытая подробная отчетность

Возможности колл-центра

Комплексное обслуживание клиентов: прием и обработка заказов, консультация, опросы.
Прием звонков 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
Ответы на вопросы покупателей по: электронной почте; SMS; веб-чату; мессенджерам (Facebook, Telegram, ВКонтакте); социальным медиа (Facebook, ВКонтакте).
Маркетинговые исследования – анализ конкурентов, мониторинг рынка, NPS анализ, опросы покупателей.
Менеджер проекта.
Контроль качества и аудиозапись всех разговоров.
Оперативный отчет о работе.
Интеграция с Вашей СRМ-системой.

Преимущества, которые вы получаете:

Это эффективный инструмент, который ускоряет достижение всех стратегических бизнес-целей и помогает отладить процессы приема, обработки заказов, информирования клиентов. Услуга удаленного колл-центра для интернет-магазина позволит:

  • сформировать и развить имидж бренда;
  • выполнить даже смелые планы по продажам;
  • актуализировать и расширить клиентскую базу;
  • обеспечить рост лояльности покупателей.
Тарифы на услугу "Колл-центр для интернет-магазина" От 8,5 руб. за минуту обработки вызова Бесплатное подключение.

Цена услуг определяется с учетом характеристик конкретного проекта. Оставьте заявку на сайте и наш менеджер оперативно проконсультирует вас.

Закажите прайс-лист

Заполните форму и отправьте нам — мы перезвоним в течение рабочего дня