Создание и поддержка чат-бота

Сегодня общение в чате стало очень популярно. Всё больше и больше компаний используют эту форму общения для вовлечения потребителей.

Чат-бот - это форма разговорного искусственного интеллекта, созданная для простого взаимодействия человека и информационной системы. Проще говоря ваш клиент общается с роботом.

Мы используем только проверенные и современные решения по чат-ботам. Искусственный интеллект не стоит на месте, поэтому чаты, которые мы внедряем партнерам:

  • Самообучаемые
  • Распознают естественную речь
  • Дают больше возможностей для понимания клиента

В результате общение с роботом максимально приближено к человеческому. Это важный фактор при использовании чат-бот в бизнесе.

Преимущества, которые сложно не увидеть

Используя наши решения, вы получаете передовой клиентский опыт в цифровом пространстве. Чат-бот не только поможет удержать клиентов, но и существенно сократить ваши издержки.

80% стандартных вопросов закрывает бот. Чат-бот ощутимо снижает нагрузку на персонал, освобождая сотрудников для других задач.
Экономия средств. Чат-бот сэкономит ваши расходы на телекоммуникационную связь.
Удерживает клиента. Чат фокусирует внимание потребителя, возвращая его к теме диалога.
Оплата сразу. Наши чат-боты могут проводить транзакции. Эта функция незаменима , если вы продаете услуги или товар.

Как работает чат-бот?

Установка платформы. “Фронт Лайн” помогает компаниям бесшовно интегрировать чат-бот платформу с существующими каналами связи (сайт, мобильное приложение, соцсети, мессенджеры). После установки, запускается чат-бот.

Чат-бот учится. С момента запуска, чат-бот начинает самообучаться. Его начальный уровень знаний около 35%, поэтому большинство вопросов он передает оператору. Вопросы пользователей и ответы живого оператора становятся источником знаний для нейронной сети бота. В результате чат-бот получает достаточно информации для дальнейших самостоятельных консультаций.

Высокая правильность ответов. Разработчик задает правило, по которому робот отвечает только если уверен на 80 или более процентов. Есть много идентичных вопросов, сформулированных по-разному. Чат-бот различает такие запросы и дает ответы.

Остались вопросы, обращайтесь.

Другие услуги

Закажите прайс-лист

Заполните форму и отправьте нам — мы перезвоним в течение рабочего дня